運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)
運(yùn)營(yíng)部對(duì)各收費(fèi)站文明服務(wù)工作進(jìn)行考評(píng)
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來(lái)源：綜合辦公室
發(fā)布時(shí)間：2009-01-08
1月8日下午，由公司運(yùn)營(yíng)部霍萬(wàn)海經(jīng)理帶隊(duì)，各收費(fèi)站站長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)部成員等14人組成的文明服務(wù)考評(píng)組，在110國(guó)道沙城收費(fèi)站對(duì)各站收費(fèi)人員文明服務(wù)情況的錄像資料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀看、打分。
為進(jìn)一步提高公司收費(fèi)隊(duì)伍的文明服務(wù)水平，對(duì)外展示京張高速良好社會(huì)形象，公司領(lǐng)導(dǎo)與運(yùn)營(yíng)部及各收費(fèi)站簽訂了《文明服務(wù)承諾》。各收費(fèi)站高度重視，多次召開(kāi)文明服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)有關(guān)收費(fèi)文明禮儀服務(wù)的文件精神和指導(dǎo)思想。這是公司自推行收費(fèi)文明禮儀服務(wù)考評(píng)辦法以來(lái)，第一次集中、公開(kāi)為各收費(fèi)站人員、收費(fèi)站文明服務(wù)情況打分。
考評(píng)組認(rèn)真細(xì)致地觀看每位收費(fèi)人員在崗收費(fèi)過(guò)程的舉手投足，評(píng)選出本季度的文明服務(wù)收費(fèi)站、文明服務(wù)人員。
霍萬(wàn)海經(jīng)理對(duì)各收費(fèi)站今后的工作提出要求：一是各站監(jiān)控人員要充分發(fā)揮監(jiān)控作用，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，對(duì)不作為者立即調(diào)離崗位；二是各站值班站長(zhǎng)或站長(zhǎng)助理要做到勤走動(dòng)、勤觀察，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，促進(jìn)收費(fèi)人員崗上行為規(guī)范；三是要做好安全生產(chǎn)和廉潔自律，要時(shí)刻繃緊這根弦，為歲末年初公司各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（110國(guó)道沙城收費(fèi)站 王輝）
