站區(qū)動(dòng)態(tài)
東花園收費(fèi)站完成清明節(jié)期間服務(wù)保暢工作
作者:姜曉麗
來源:東花園站
發(fā)布時(shí)間:2019-04-08
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;"> </span><span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">今年清明假期東花園站車流呈現(xiàn)以下特點(diǎn):一是掃墓與短途踏青游玩車流疊加,期間交通出行量較平時(shí)增大,收費(fèi)站口出現(xiàn)多次通行高峰。二是與同期相比,人們的錯(cuò)峰出行意識(shí)逐漸增強(qiáng),進(jìn)京車輛呈逐漸遞增態(tài)勢,通行量過渡平穩(wěn),未發(fā)生大面積堵車壓車現(xiàn)象。三是貨車通過量較去年同期呈上升態(tài)勢,通過量較去年同期增加九成多。主線站和匝道站共免費(fèi)通過小客車近7.7萬輛次,比去年同期增長20.29%。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">為做好服務(wù)保暢工作,值班站長靠前指揮,對出現(xiàn)的問題及時(shí)處理,靈活調(diào)動(dòng)值班人員以保證收費(fèi)一線人員充足,有效應(yīng)對節(jié)日期間可能出現(xiàn)的車流高峰及其他特殊情況。在做好小型客車減免通行費(fèi)基礎(chǔ)上,加大對不符合減免政策車輛逃費(fèi)的攔截力度,促進(jìn)了效益增長和通行秩序提升。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">東花園站全體收費(fèi)人員高標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)工作,將微笑服務(wù)不折不扣地貫穿到收費(fèi)工作中,并耐心細(xì)致地給司乘人員解疑答惑。積極主動(dòng)做好延伸服務(wù)工作,“愛心島”24小時(shí)開放,免費(fèi)向司乘人員提供便民服務(wù)物品,給過往司乘人員發(fā)放“溫馨提示卡”等引導(dǎo)司機(jī)安全駕駛、文明駕駛,熱情回應(yīng)司乘人員的咨詢,以實(shí)際行動(dòng)為過往司乘提供各項(xiàng)貼心服務(wù)。(東花園收費(fèi)站 姜曉麗)</span>
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