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下花園收費(fèi)站做好貨車ETC延伸服務(wù)工作
作者：郭徽
來源：下花園站
發(fā)布時(shí)間：2020-07-01
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月30日，一位貨車車主手持行駛證和ETC卡來到下花園收費(fèi)站收費(fèi)窗口咨詢ETC異常情況處理辦法，班長及負(fù)責(zé)辦理貨車ETC的收費(fèi)員及時(shí)了解具體情況并恰當(dāng)處置。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">該車貨車ETC是在下花園收費(fèi)站辦理，幾日前成為黑名單卡且無法正常使用，車主十分焦急。收費(fèi)員分析可能導(dǎo)致其被列入黑名單的原因，為其查詢賬單記錄，并通過貨車ETC售后服務(wù)群查詢該車輛的具體交易情況。最終查明導(dǎo)致其被列入黑名單的原因是由于車主未能及時(shí)將還款額存入支付寶賬戶，造成了逾期。車主的問題得以解決，收費(fèi)員用熱情細(xì)致的服務(wù)，為車主排憂解難，贏得了該車主及家屬的一致好評(píng)。</span>
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<img alt="" src="/upload/202007/20200701122559_9638.jpg" width="645" />
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