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東花園收費站:開展ETC使用情況調(diào)查活動
作者：王會偉
來源：東花園站
發(fā)布時間：2021-03-17
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為認真落實集團公司《關(guān)于開展ETC服務(wù)提升專項調(diào)研工作的通知》文件要求，近日，東花園收費站積極開展問卷調(diào)查活動。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">活動面向通行高速的廣大司乘，充分發(fā)揮收費窗口作用，通過組織專項活動和收費員現(xiàn)場問卷的形式，深入了解過往車輛ETC辦理、使用情況，準確把握司乘對出行服務(wù)需求，進而提高ETC服務(wù)質(zhì)量，做好征集問題的記錄、匯總、上報等工作。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">本次活動開展后，受到了過往司乘人員的廣泛關(guān)注，在為期3天的問卷工作過程中，收集有效問卷200余份，并進行ETC現(xiàn)場答疑解惑，大力宣傳ETC高效快捷、綠色節(jié)能的優(yōu)點，引導(dǎo)社會大眾對ETC全面推廣的正確認識，提高ETC使用率。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">通過此次調(diào)查活動，更好的掌握了司乘人員的出行需求，深入了解車主對收費站工作的意見建議，下一階段東花園站將在提高窗口服務(wù)效率，提升服務(wù)品質(zhì)上狠下功夫，努力提升群眾滿意度，為司乘朋友營造舒適、便捷的通行環(huán)境。</span>
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