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東花園收費站:開展ETC使用情況調(diào)查活動
作者:王會偉
來源:東花園站
發(fā)布時間:2021-03-17
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為認真落實集團公司《關(guān)于開展ETC服務(wù)提升專項調(diào)研工作的通知》文件要求,近日,東花園收費站積極開展問卷調(diào)查活動。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">活動面向通行高速的廣大司乘,充分發(fā)揮收費窗口作用,通過組織專項活動和收費員現(xiàn)場問卷的形式,深入了解過往車輛ETC辦理、使用情況,準確把握司乘對出行服務(wù)需求,進而提高ETC服務(wù)質(zhì)量,做好征集問題的記錄、匯總、上報等工作。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">本次活動開展后,受到了過往司乘人員的廣泛關(guān)注,在為期3天的問卷工作過程中,收集有效問卷200余份,并進行ETC現(xiàn)場答疑解惑,大力宣傳ETC高效快捷、綠色節(jié)能的優(yōu)點,引導(dǎo)社會大眾對ETC全面推廣的正確認識,提高ETC使用率。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">通過此次調(diào)查活動,更好的掌握了司乘人員的出行需求,深入了解車主對收費站工作的意見建議,下一階段東花園站將在提高窗口服務(wù)效率,提升服務(wù)品質(zhì)上狠下功夫,努力提升群眾滿意度,為司乘朋友營造舒適、便捷的通行環(huán)境。</span>
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<img alt="" src="/upload/202103/20210317101233_9031.jpg" width="645" />
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