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東花園收費站：全力做好“清明節(jié)”保暢工作
作者：王會偉
來源：東花園站
發(fā)布時間：2021-04-08
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">東花園站作為進京的主要樞紐通道，日常車流量一直處于本路段榜首，面對壓力，東花園收費站靶向發(fā)力，動腦筋、推新措，提前研判部署，準確把握年度通行保暢的新情況、新特點，為節(jié)假日保通保暢早謀劃、早部署。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">針對節(jié)假日等擁堵高峰期，提前進行數(shù)據(jù)研判，并提前做好流量預測。同時對加大人員、物資投入，隨時掌握車輛擁堵情況。遇到流量激增情況時，安排專人根據(jù)現(xiàn)場情況設置專用道，放置提示牌進行引導，有效緩解了出口流量激增壓。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">穩(wěn)定運行的硬件設備和收費系統(tǒng)是一切保暢工作的前提，機電設備做為基礎支撐，日常維護時效尤其重要。東花園站加強對機電設備的日常維護，增加機電人員業(yè)務培訓，縮短排障時間、方便機電設施管理，同時收費員的現(xiàn)場處置能力與收費站車道保暢效果也緊密相關，東花園站積極開展業(yè)務培訓工作，有效提高了收費員應對特情的現(xiàn)場處置能力。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">做好出行服務，延伸服務，強化路況信息服務，及時向司乘發(fā)布最新路況信息，引導公眾合理選擇出行時間和線路，要求收費人員嚴格執(zhí)行崗位服務標準，規(guī)范使用標準手勢，堅持做好微笑服務、文明服務。收費廣場設立便民服務臺，完善各類便民服務設施，提供飲用水、醫(yī)藥箱、路況咨詢及簡易修車工具等便民服務，盡一切所能為司乘解決所需幫助，為司乘人員提供便捷優(yōu)質服務。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">維護通行秩序，做好堵漏增收，在站區(qū)范圍內開展打逃業(yè)務專項培訓，根據(jù)逃費車特點，詳細劃分利用通行卡換卡逃費、節(jié)假日偷逃通行費、闖口等十種主要逃費車類型，并以真實案例為基礎，開展討論分析會，指導收費員練就“火眼金睛”準確發(fā)現(xiàn)逃費車線索，及時進行追繳。此外，還通過開展嚴格查驗綠通車輛、精準打逃ETC客大改小車輛等舉措，加強收費管理，創(chuàng)新打逃手段，打逃業(yè)績卓顯成效、節(jié)節(jié)攀升。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為期三天的清明節(jié)小長假，東花園站下道車流量為2.73萬輛，上道車流量為1.54萬輛，小客車免費通行2.3萬輛。追繳偷逃通行費車輛29輛，追繳通行費861.82元。為司乘提供咨詢服務百余次，提供延伸服務10余次，未出現(xiàn)任何安全責任事故，圓滿完成了2021年清明節(jié)小長假安全保暢任務。</span>
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